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POLITIQUE DE LIVRAISON

Temps de traitement?

les commandes prennent généralement jusqu'à 2 jours avant qu'elles ne soient expédiées, sauf les week-ends et les jours fériés. pendant les vacances, les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 4 jours. vous recevrez un courriel confirmant votre achat lorsque votre commande sera expédiée.

Comment me prendra-t-il pour recevoir mon article?

Les commandes de la France, de la Belgique, de la Suisse et du Canada seront expédiées par e-packet. les méthodes d'expédition pour les commandes internationales varieront en fonction de l'adresse de livraison fournie.

 

délai de livraison en France: (de) 1 - (à) 4 semaines ouvrables.

 

l'expédition standard prend entre 2 et 6 semaines. d'autres régions éloignées pourraient prendre un peu plus de temps, mais nous vous enverrons certainement le (s) article (s).

L'expédition internationale prend entre 4 et 10 semaines et ne peut pas suivre le pays de destination. d'autres régions éloignées pourraient prendre un peu plus de temps, mais nous vous enverrons certainement le (s) article (s).

 

il y a des circonstances qui sont hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des reports. alors que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent avoir. pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; la livraison est la responsabilité de la compagnie maritime.

recevrai-je un numéro de suivi?

 

Oui, tout ce que vous devez faire si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, contactez nous: contactez-nous, et nous vous répondrons dès que possible.


J'ai commandé plusieurs articles, mais j'ai seulement reçu un / certains d'entre eux. Pourquoi?

 

nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts à votre fin afin que vous ne deviez pas payer des taxes / primes élevées pour obtenir vos articles! Si vous nous avez commandé plusieurs articles, il est très probable que les marchandises seront expédiées dans plusieurs forfaits. Veillez à ce que certains de vos articles arrivent.

 

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de courrier électronique de confirmation de commande. Que se passe-t-il?

 

assurez-vous d'entrer l'adresse email correcte lors de la commande. veuillez vérifier votre dossier de spam pour voir si votre e-mail de confirmation a été envoyé ici. S'il n'y a toujours pas de courrier électronique de confirmation, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance contactez-nous.

 

 

Puis-je apporter des modifications à ma commande / adresse de livraison?

 

nous procédons habituellement aux commandes le même jour où elles sont placées. Si une modification doit être apportée à votre commande, contactez-nous à contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour tenir compte de ce changement, mais assurez-vous de nous en informer dans le 48H suivant de votre achat.

 

si les articles ont déjà été expédiés de notre centre d'exécution, nous ne pouvons apporter aucune modification à la commande. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer l'article incorrect à nos bureaux d'entreprise et nous l'échangerons pour le bon article.

 

 

J'ai une question qui n'est pas répondu dans cette page. Comment puis-je vous contacter?

 

veuillez nous envoyer un courriel à contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.